Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren.
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen derde.
Meld je retour aan via support@malera.nl met vermelding van je ordernummer en het product dat je wilt terugsturen. Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en verdere instructies. Stuur het product pas op nadat je deze bevestiging hebt ontvangen, zodat het naar het juiste adres gaat.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is — in dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wij adviseren om je retourzending met Track & Trace te versturen.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Is het product gebruikt, beschadigd of onvolledig geretourneerd (bijvoorbeeld ontbrekende onderdelen of verpakking), dan kan een waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die specifiek op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt, en voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren zodra de verzegeling na levering is verbroken.
Vragen over je retour? Neem contact op via support@malera.nl.