Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, verzending, retourneren en je account. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard, Klarna (achteraf of in termijnen betalen) en andere methoden die Mollie ondersteunt. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt; wij slaan zelf geen kaart- of rekeninggegevens op.
Neem zo snel mogelijk contact op via support@malera.nl. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we deze graag aan of annuleren we hem. Is de bestelling al onderweg, dan geldt ons retourbeleid.
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Deze kun je gebruiken als aankoopbewijs.
De levertijd ligt tussen de 30 en 80 dagen na je bestelling. De exacte levertijd hangt af van je bestelling; wij houden je hierover op de hoogte. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover bericht.
Op dit moment bezorgen wij uitsluitend in Nederland. We werken eraan om dit in de toekomst uit te breiden.
De verzendkosten zijn € 50, of je nu kiest voor bezorging aan de deur of dat we het pakket voor je naar binnen dragen. Je ziet de exacte kosten ook altijd terug in je winkelwagen en tijdens het afrekenen.
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling om deze zonder opgaaf van reden te retourneren. Bekijk ons volledige retourbeleid voor de precieze voorwaarden.
Mail naar support@malera.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de instructies voor het terugsturen.
Vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@malera.nl, het liefst met een foto van de schade, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op.
Ons gratis puntenprogramma: je spaart automatisch punten bij elke bestelling, die je kunt inwisselen voor korting. Meer info vind je op de Voordeel Card-pagina.
Sla producten op via het hartje-icoon en bekijk ze later terug via je verlanglijst. Log je in met een account, dan blijft je verlanglijst ook bewaard tussen apparaten.